关于石榴中都院子小区物业服务采购项目招标的答疑

各潜在投标人：

一、招标文件答疑:

问题1：招标文件服务需求中将项目经理年龄限定 38 周岁以内，属于不合理资格条件、涉嫌年龄歧视，应予以删除或调整为合理区间。 年龄要求偏低，难以保障项目管理所需的综合经验与成熟度。物业服务项目经理及保安主管需具备长期从业经历、复杂问题处置能力及行业资源统筹能力，项目经理单纯以年龄 38 周岁以内和保安主管年龄 40 周岁以内作为硬性条件，无法确保拟任人员具备与本项目相匹配的管理经验与履职能力，不符合项目实际管理需求，属于不合理资格条件。违反招投标公平竞争原则依据《政府采购法实施条例》第二十条，采购人不得设定与合同履行无关的资格条件，不得以不合理条件对供应商实行差别待遇或歧视待遇。单纯以年龄划线，限制、排斥优质投标人。撤销招标文件中 “项目经理年龄 38 周岁以内”、“保安主管年龄 40 周岁以内” 的不合理条款。将年龄均调整为45周岁以内或不设年龄限制，仅保留学历、证书、业绩等核心条件。

回复：考虑综合服务能力，现对项目经理要求修改为：项目经理1人，年龄45周岁以内，大专及以上学历，身体健康，无违法犯罪行为。每周在小区工作不少于6天，每日工作时间不少于7小时。周末、节假日需轮流值班。

问题2：招标文件服务需求中将保安主管年龄限定 40 周岁以内，属于不合理资格条件、涉嫌年龄歧视，应予以删除或调整为合理区间。年龄要求偏低，难以保障项目管理所需的综合经验与成熟度。物业服务项目经理及保安主管需具备长期从业经历、复杂问题处置能力及行业资源统筹能力，项目经理单纯以年龄 38 周岁以内和保安主管年龄 40 周岁以内作为硬性条件，无法确保拟任人员具备与本项目相匹配的管理经验与履职能力，不符合项目实际管理需求，属于不合理资格条件。违反招投标公平竞争原则依据《政府采购法实施条例》第二十条，采购人不得设定与合同履行无关的资格条件，不得以不合理条件对供应商实行差别待遇或歧视待遇。单纯以年龄划线，限制、排斥优质投标人。撤销招标文件中 “项目经理年龄 38 周岁以内”、“保安主管年龄 40 周岁以内” 的不合理条款。将年龄均调整为45周岁以内或不设年龄限制，仅保留学历、证书、业绩等核心条件。

回复：考虑综合服务能力，保安主管修改为：保安主管1人，年龄45周岁以内，大专及以上学历，领班及门岗4人，监控中心3人，巡逻人员8人，年龄男性60周岁以下，女性不超过50周岁以下。身体健康，无违法犯罪行为。

问题3：服务需求中针对客服主管的学历要求不明确，鉴于文件中工程主管及保安主管均要求大专以上学历，为保持统一，请求客服主管的学历要求调整为大专以上学历。 客服主管的学历要求为保持整体统一，请求客服主管的学历要求调整为大专以上学历。

回复：考虑综合服务能力，现对客服主管要求修改为：（2）客服主管1人，年龄40周岁以内，大专及以上学历，客服管家4名， 2年以上从业经验。熟练操作电脑，身体健康，五官端正，无违法犯罪行为。正常工作时间每日8:00-11:30。14:30-18:00。不少于7小时，周末、节假日需安排至少1名人员值班。

注：本澄清答疑为招标文件的重要组成部分，请各投标人及时下载查看，给各潜在投标人带来不便，敬请谅解！如因投标人不及时查看，造成后果由投标人自行承担。

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